Deli Serdang, gomsindosuaramerdeka.com -|
Menanggapi pemberitaan mengenai keluhan pasien yang mempertanyakan kunjungan Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP) selama perawatan, RSUD Drs. H. Amri Tambunan memilih langkah terbuka. Manajemen rumah sakit milik Pemkab Deli Serdang itu tidak menampik keluhan, justru menjadikannya bahan evaluasi pelayanan.
Direktur RSUD Drs. H. Amri Tambunan, dr. Erlinda Yani, MKM, menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada pasien bersama Wakil Direktur Pelayanan.
“Benar, pasien tersebut pernah menjalani perawatan di RSUD Amri Tambunan. Pada saat itu, DPJP yang menangani pasien sedang berhalangan karena sakit. Sebagai gantinya, penanganan pasien dilanjutkan oleh dokter lain, yaitu dr. M. Isa Anshari Harahap, Sp.PD. Saat ini, pasien tersebut telah menyelesaikan perawatan dan sudah diperbolehkan pulang,” jelas Erlinda, Sabtu (3/10/2026).
Ia menegaskan, pihaknya telah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan yang diberikan kepada pasien tersebut.
“Kami sudah menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada pasien. Kami memahami bahwa pelayanan kesehatan menyangkut kenyamanan dan rasa aman pasien, sehingga setiap masukan harus menjadi perhatian serius bagi kami,” ujarnya.
Inti dari tanggapan manajemen RSUD adalah komitmen untuk berbenah. Erlinda menegaskan pihaknya tidak anti-kritik.
“Kami terbuka terhadap kritik dan masukan dari masyarakat. Setiap masukan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki hal-hal yang masih perlu ditingkatkan,” katanya.
Pernyataan ini menjadi penegasan bahwa RSUD Amri Tambunan menjadikan suara pasien dan keluarga sebagai bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit.
Lebih jauh, Erlinda menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan yang responsif dan aman merupakan bagian dari komitmen RSUD dalam mendukung visi-misi Bupati Deli Serdang Asri Ludin Tambunan dan Wakil Bupati Lom Lom Suwondo di bidang kesehatan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang semakin baik, aman, dan responsif kepada masyarakat. Terima kasih atas masukan dan perhatian yang diberikan kepada kami,” pungkasnya.
Langkah responsif RSUD Amri Tambunan ini dinilai sejalan dengan semangat transparansi pelayanan publik, di mana keluhan bukan ditutupi, melainkan dijadikan momentum perbaikan. (*)
Reporter : Habar.
